sklep@ole.pl, +48 61 855 20 85

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ

1. Zákazník má právo vrátiť zakúpené produkty bez udania dôvodu do 30 dní od momentu doručenia balíka. Vrátený tovar nesmie byť používaný, musí mať kompletné, nepoškodené balenie, ochranné prostriedky a dokumentáciu.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa neposkytuje podnikateľom v nasledujúcich prípadoch:

  • toaletný papier
  • papierové utierky
  • čistiace utierky
  • hygienické vreckovky
  • medicínske podložky
  • sedacie vložky na WC
  • hygienické vrecká
  • mydlá
  • dezinfekčné prostriedky na ruky
  • ochranné pasty
  • osviežovače vzduchu (náplne s vôňou)
  • domáca chémia
  • profesionálna chémia
  • chemické suroviny
  • rukavice
  • produkty objednané zákazníkom z oddelenia "WC z nerezovej ocele" (umývadlá, turecké misky, pisuáre, WC kompakty, súpravy na zabudovanie z nerezovej ocele).

3. Internetový obchod si vyhradzuje právo, že akékoľvek stopy používania tovaru vylučujú možnosť odstúpenia od zmluvy. Predávaný tovar nie je určený na testovanie. Akcie, ktoré budú spojené s testovaním zakúpeného tovaru, vylučujú neskoršiu možnosť odstúpenia od zmluvy.
4. Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, musíte sa najskôr obrátiť na zákaznícky servis internetového obchodu prostredníctvom e-mailu na adrese sklep@ole.pl alebo telefonicky na čísle +48 61 855 20 85 a informovať o vašom záujme vrátiť tovar.
5. Potom musíte vyplniť Formulár na vrátenie tovaru (príloha vo formáte: PDF na úpravu alebo JPEG) a poslať ho na e-mailovú adresu sklep@ole.pl.
6. Balík by mal obsahovať:

  • Vrátené produkty zabalené takým spôsobom, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy
  • Vyplnený "Formulár na vrátenie tovaru"
  • Kópiu faktúry s DPH
  • Záručný list (ak bol pripojený k produktu).

7. Vrátený tovar by mal zákazník vrátiť na adresu:
OLE.PL Magazín
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
Poľsko

Konzument

1) Konzument, na základe článku 27 zákona o právach spotrebiteľa, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu a bez nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článkoch 33, 34 a 35 zákona o právach spotrebiteľa, predložením príslušného vyhlásenia písomne do štrnástich dní od doručenia mu predmetu zmluvy. Na dodržanie tohto termínu stačí odoslať vyhlásenie pred jeho uplynutím. Vyhlásenie je možné zaslať elektronickou cestou na adresu: sklep@ole.pl. Vrátený tovar konzumenta je prosíme odeslať na adresu:
OLE.PL Magazín
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
2) Vyhlásenie môže byť podané na formulári, ktorý predstavuje Prílohu k tomuto Všeobecnému obchodnému podmienkam a ktorý bol zaslaný konzumentovi spolu s produktom, ktorý je tiež k dispozícii na stránke obchodu alebo v inom formáte, v súlade so zákonom o právach spotrebiteľa. Vzor vyhlásenia
3) S klientom žiada aj poskytnutie informácií o aktuálnom čísle účtu, na ktorý sa majú vrátiť platby, spolu s vyhlásením uvedeným v bode 1.
4) Predávajúci potvrdzuje Kupujúcemu okamžite po obdržaní vyhlásenia o odstúpení od zmluvy jeho obdržanie. Toto potvrdenie sa zasiela na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke alebo uvedenú ako kontaktná na odoslanom vyhlásení o odstúpení od zmluvy.
5) V prípade odstúpenia od zmluvy sa považuje za neplatnú.
6) Kupujúci je povinný vrátiť tovar alebo tovary okamžite, najneskôr do 14 dní od dňa, kedy odstúpil od zmluvy.
7) Kupujúci vráti predmet alebo predmety zmluvy, od ktorej odstúpil, na vlastné riziko a náklady.
8) Kupujúci nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru alebo tovarov, ktoré sú predmetom zmluvy, ktoré nastali po použití tovaru alebo tovarov spôsobom, ktorý presahuje bežné riadenie tovarom, na zistenie vlastností, funkčnosti a charakteru tovaru.
9) Predávajúci okamžite, najneskôr do 14 dní od dňa obdržania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy zo strany Kupujúceho, vráti Kupujúcemu všetky vykonané platby.cez neho platby, vrátane nákladov na doručenie tovaru Kupujúcemu s tým, že:
a) Predajca vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci, pokiaľ sa Kupujúci výslovne nezhodol na iný spôsob vrátenia, ktorý mu nevynáša žiadne náklady. V prípade platby na dobierku sa peniaze vrátia na účet Kupujúceho alebo iným spôsobom dohodnutým medzi stranami.
b) v prípade, že si Kupujúci vyberie iný spôsob doručenia tovaru ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predajcom, Predajca nie je povinný vrátiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ktoré si Kupujúci vynaložil
c) Kupujúci nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku používania tovaru spôsobom, ktorý presahuje nevyhnutný rozsah na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ako je uvedené v bode 8 vyššie.
10) V prípade odstúpenia Kupujúceho od zmluvy uzavretej na diaľku o službách, ktoré boli začaté súhlasom Kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, má Kupujúci povinnosť zaplatiť za poskytnuté služby do chvíle odstúpenia od zmluvy.
11) Suma platby sa vypočíta úmerným spôsobom vzhľadom na rozsah poskytnutých služieb.poskyňované služby, s ohľadom na dohodnutú cenu alebo odmenu v Zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby.
12) Spotrebiteľ neplatí náklady na dodanie digitálnych obsahov, ktoré nie sú uložené na materiálnom médiu, ak nedal súhlas na poskytnutie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy alebo ak nebol informovaný o strate jeho práva na odstúpenie od Zmluvy v čase udelenia takéhoto súhlasu alebo ak predajca neposkytol potvrdenie podľa čl. 15 ods. 1 a čl. 21 ods. 1 Zákona o právach spotrebiteľa.
13) Predajca môže zdržať vrátenie zaplatenej sumy od Spotrebiteľa až do obdržania vráteného tovaru alebo doručenia Spotrebiteľom dôkazu o jeho odoslaní, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
14) Spotrebiteľovi, podľa čl. 39 Zákona o právach spotrebiteľa, neprináleží právo na odstúpenie od Zmluvy v prípadoch:
a) o poskytnutie služieb, ak Predajca vykonal plne službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred začatím poskytovania služby, že po splnení služby Predajcom stratí právo.odstúpenie od Zmluvy.
b) v ktorej cena alebo odmena závisí od fluktuácií na finančnom trhu, ktoré nie sú pod kontrolou Predajcu a môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
c) v ktorej predmetom plnenia je nezhotovená vec, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb.
d) v ktorej predmetom plnenia je vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátky dátum spotreby.
e) v ktorej predmetom plnenia je vec dodaná v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení už nemôže vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní.
f) v ktorej predmetom plnenia sú veci, ktoré sa po dodaní, z dôvodu svojej povahy, stávajú neoddeliteľne spojené s inými vecami.
g) v ktorej predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od fluktuácií na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;
h) v ktorej spotrebiteľ jasne vyjadrilžiadal, aby podnikateľ prišiel k nemu na vykonanie naliehavej opravy alebo údržby; ak Predávajúci poskytuje ďalšie služby okrem tých, ktoré požadoval Spotrebiteľ, alebo dodáva veci iné ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od Zmluvy má Spotrebiteľ vo vzťahu k dodatočným službám alebo veciam.
i) v prípade, že predmetom poskytovania sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po dodaní.
j) na dodanie denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom.
k) uzavretej prostredníctvom verejnej dražby.
l) na poskytovanie služieb v oblasti ubytovania, iných ako na účely bývania, prepravy vecí, prenájmu vozidiel, gastronómie, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak v Zmluve bol určený deň alebo obdobie poskytovania služby.
m) na dodávanie digitálnych obsahov, ktoré nie sú uložené na materiálnom médiu, ak plnenie služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a po informovaní ho podnikateľom o strate práva na odstúpenie od Zmluvy.