Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
PRE KLIENTOV OLE.PL APOLA SPÓŁKA KOMANDYTOWA

 

Vážený Klient,
ďakujeme za záujem o naše produkty a radi Vás pozývame na seznámenie sa s všeobecnými obchodnými podmienkami predaja produktov.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú výhradne pravidlá a spôsoby podávania objednávok a uzatvárania zmlúv iným spôsobom ako prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a telefónneho kontaktu.

Formulácia týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len ako „VOP“) predpokladá stanovenie všeobecných zásad a podmienok, na ktorých bude prebiehať podávanie objednávok na naše produkty, uzatváranie a plnenie zmlúv o kúpe medzi nami a Vami, vrátane podania objednávky a uzatvorenia zmluvy o kúpe, ktorá bude predmetom našich dohôd, a prípadných neskorších objednávok a zmlúv o kúpe, podľa Vašich potrieb. Cieľom VOP je tiež splnenie informačných povinností voči spotrebiteľom v súlade s zákonom o právach spotrebiteľa.

Tieto VOP, v prípade rozhodnutia o spolupráci, upravujú najmä podmienky, na ktorých bude prijatá objednávka a vykonaná a vyúčtovaná zmluva o kúpe, vrátane otázok týkajúcich sa našej zodpovednosti. Tieto podmienky sa uplatniajú v prípade, že nie sú dohodnuté iné podmienky medzi nami.

Pozývame vás na oboznámenie sa s VOP.

1) O NÁS
1. Predávajúcim je OLE.PL APOLA SPÓŁKA KOMANDYTOWA so sídlom v Poznani (adresa sídla a adresa pre korešpondenciu: ul. Rynek Wildecki 3/51, 61-546 Poznań a adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: OLE.PL Magazyn Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice), zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu pod číslom KRS: 0000650835; súd, v ktorom je uložená dokumentácia spoločnosti: Krajský súd Poznań - Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII Oddelenie Hospodárskeho registra; IČO: 7831750919; IČ DPH: 36601213 a e-mailová adresa: sklep@ole.pl (ďalej len ako "Predávajúci").
2. Kontaktné údaje:
a. adresa pre korešpondenciu: ul. Rynek Wildecki 3/51, 61-546 Poznań;
b. e-mailová adresa: sklep@ole.pl;

2) ZLOŽENIE OBJEDNÁVKY, ZAKLADANIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. Ceníme si prehľadnosť, preto štandardne nadväzovanie spolupráce medzi Vami a nami prebieha podľa nasledujúceho schémy:

1) Posielate nám dopyty o ponuky prostredníctvom e-mailu alebo telefonického kontaktu > 2) Ak pred zložením objednávky požiadate o ponuku - na základe dopytu o ponuku pripravíme pre Vás ponuku a predložíme Vám ju na schválenie prostredníctvom e-mailu > 3) V prípade schválenia ponuky prostredníctvom e-mailu sa uzavrie kúpna zmluva, v prípade telefonického kontaktu zloženie objednávky znamená uzavretie zmluvy bez potreby predloženia ponuky > 4) V prípade ďalších dohôd sa zmluva uzavrie, ak dospejeme k dohode ohľadom otázok, ktoré sú predmetom dohôd.

2. Cena produktu uvedená v našej ponuke v odpovedi na vaše objednávky alebo uvedená počas našich dohôd (v prípade, že sa vedú) je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. Celková cena vrátane daní za kúpnu zmluvu, ako aj náklady na dopravu (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštovné) a iné náklady, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov - o povinnosti ich uhradiť, sú vám uvedené v našej ponuke alebo počas dohôd - vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy (t.j. pred vyjadrením vášho súhlasu s viazaním sa zmluvou).
3. Nadviazanie spolupráce, vrátane vašej objednávky, uzavretie kúpnej zmluvy a prípadné jej zmeny môžu byť vykonané v súlade s platnými predpismi: písomne, elektronickou poštou (e-mailom), telefonicky alebo faxom.
4. Objednávka by mala obsahovať aspoň: meno a priezvisko (v prípade, že ste nekonzumenti - úplný názov vášho podniku a IČO), adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa zmluvy: produkt/y, množstvo produktu/ov, dodacia adresa, ak sa líši od adresy objednávajúceho. V prípade neprítomnostiniektorých informácií vás žiadame o ich doplnenie.
5. Nezávisle od spôsobu nadviazania spolupráce je zmluva o kúpe vždy uzatvorená v súlade s všeobecne platnými predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014 - v prípade ponukového režimu na základe prijatia ponuky druhou stranou a ak vedieme rokovania (zhody) s cieľom uzavretia zmluvy, potom keď dosiahneme dohodu o všetkých jej ustanoveniach, ktoré boli predmetom rokovaní (zhôd).
6. Upevnenie, zabezpečenie a poskytnutie vám obsahu uzatváraného zmluvy o kúpe sa uskutočňuje doručením týchto VOP pred uzavretím zmluvy o kúpe a dokladu o kúpe. Okrem toho, v závislosti od spôsobu nadviazania spolupráce, môže upevnenie, zabezpečenie a poskytnutie vám obsahu uzatváraného zmluvy o kúpe uskutočniť aj iným spôsobom (napríklad prostredníctvom odoslania e-mailovej správy alebo upevnenia dohôd písomne).

3) PREDMET ZMLUVY
1. Snažíme sa maximálne prispôsobiť sa vašim potrebám a očakávaniam, preto predmet zmluvy o kúpe vždy dohodneme individuálne s vami.
2. Predmet danej zmluvy a jej podrobné podmienky sa dohodnú vždy pred uzavretím zmluvy (napríklad v ponuke alebo počas rokovaní pred vyjadrením vášho záväzku uzavrieť zmluvu). V ostatných prípadoch sa uplatnia tieto VOP.

4) KONTAKT S NAMI
Základnou formou aktuálnej komunikácie na diaľku s Vami je elektronická pošta (e-mail) a telefón, prostredníctvom ktorých budete vymieňať informácie týkajúce sa zmluvy o kúpe. Radi Vás tiež vítame na písomný alebo telefónny kontakt. Naše kontaktné údaje nájdete v pätičke a na úvodnej stránke OWS.

5) SPÔSOB A LEHOTA PLATBY
1. Spôsob a lehota platby sa vždy dohodnuté s Vami pred uzavretím kúpnej zmluvy. Nižšie uvádzame štandardné spôsoby a lehoty platby, ktoré sú k dispozícii v prípade, že nie sú dohodnuté iné podmienky medzi nami.
2. Poskytujeme nasledujúce spôsoby platby:
a. Platba prevodom na účet Predajcu.
b. Odkladná platba prevodom, do lehoty 14 dní od vystavenia faktúry DPH, pokiaľ strany nestanovili inú lehotu, dostupná pre úrady, verejné školy a iné organizácie štátneho rozpočtu.
c. Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky.
d. Elektronické platby a platby kartou cez služby Przelewy24.pl alebo PayPal.com.
3. Lehota platby:
a. V prípade, že si Klient vyberie platbu prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kartou, je povinný uhradiť platbu do lehoty 14 kalendárnych dní od dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Výnimočne môže byť lehota platby predĺžená na 30 kalendárnych dní na základe súhlasu Predajcu.
b. V prípade, že si Klient vyberie platbu v hotovosti pri prevzatí, je povinný uhradiť platbu pri prevzatí zásielky.

6) SPÔSOB, TERMÍN A NÁKLADY NA DODÁVKU
1. Spôsob, termín a náklady na dodávku sú vždy dohodnuté s Vami pred uzavretím kúpnej zmluvy. Nižšie uvádzame štandardné spôsoby a termíny dodávky, ktoré sa používajú v prípade, že nie sú dohodnuté iné podmienky medzi nami.
2. Dodávka produktov k Vám je platená, pokiaľ kúpna zmluva neurčuje inak. Náklady na dodávku (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštovné služby) sú uvedené v ponuke alebo počas našich dohôd (ak sú vedené) - vždy pred uzavretím kúpnej zmluvy (t.j. pred vyjadrením Vášho súhlasu s viazaním sa zmluvou).
3. Poskytujeme nasledujúce spôsoby dodávky:
a. Kurierska zásielka, dobierková zásielka.
b. Paletová zásielka.
c. Osobný odber s predplatou k dispozícii na adrese: OLE.PL Magazín Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice - v pracovné dni, v čase od 08:00 do 16:00.
4. V prípade značky Franke je požadovaná predplata za produkt.
5. Termín dodania produktu k Vám je do 90 pracovných dní, pokiaľ kúpna zmluva neurčuje inak. Začiatok behu termínu dodávky produktudo Vašich počítaní sa vykonáva nasledovne:
a. V prípade, že si Klient vyberie platobnú metódu prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kartou - od dňa pripísania sumy na účet alebo účet predajcu.
b. V prípade, že si Klient vyberie platobnú metódu v hotovosti pri prevzatí - od dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
6. Lehoty na prevzatie produktu sú do 90 pracovných dní, pokiaľ Kúpna zmluva neurčuje inak. Začiatok lehoty na prevzatie produktu sa počíta nasledovne:
a. V prípade, že si vyberiete platobnú metódu prevodom, elektronickou platbou alebo platbou kartou - od dňa pripísania sumy na účet alebo účet predajcu.

7) REKLAMÁCIE
1. Naša zodpovednosť voči Vám v prípade, že predaný produkt má fyzickú alebo právnu vadu (záruka) je stanovená všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä v Občianskom zákonníku.
2. Sme povinní dodávať produkt bez chýb.
3. Reklamácie týkajúce sa Kúpnej zmluvy môžete podať napríklad elektronickou poštou na adresu: sklep@ole.pl, osobne alebo písomne na adrese: OLE.PL Magazyn Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice.
4. Vyhlásenie môže byť podané napríklad vyplnením tohto formulára:

Reklamačný formulár pre spotrebiteľov

Reklamačný formulár pre podnikateľov (klienti, ktorí nie sú spotrebiteľmi)

5. Odporúčame uviesť v opise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druhu a dátumu vzniku chyby; (2) požiadavku na spôsob upravenia produktu v súlade s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenia o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby, ktorá podáva reklamáciu - to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie zo strany predajcu. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčaním a neovplyvňujú účinnosť reklamácií podaných bez uvedenia odporúčaného opisu reklamácie.
6. Vyjadríme sa k vašej reklamácii bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od jej podania. Ak sa v uvedenom termíne nevyjadríme, znamená to, že predajca považoval reklamáciu za oprávnenú.

8) ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku neprináleží spotrebiteľovi v súvislosti so zmluvou (1), v ktorej predmetom plnenia je vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátky dátum použiteľnosti; (2) v ktorej predmetom plnenia je nezhotovená vec, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; (3) o poskytovanie služieb v oblasti ubytovania, iných ako na účely bývania, prepravy vecí, prenájmu vozidiel, gastronómie, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak v zmluve bol určený deň alebo obdobie plnenia služby; (4) v ktorej predmetom plnenia je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní a (5) do zmlúv o poskytovanie služieb, ak Predajca plnil službu úplne s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol informovaný pred začatím plnenia, že po splnení služby Predajcom stratí právo.odstúpenie od zmluvy.
2. S výhradou bodu 8 ods. 1 VOP spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže v lehote 14 kalendárnych dní odstúpiť od nej bez udania dôvodu a bez nákladov, s výnimkou priamych nákladov na vrátenie veci. Na zachovanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môže byť podané napríklad: písomne na adresu: OLE.PL Magazín Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@ole.pl. V bode 13 nájdete vzor formulára na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe č. 2 k zákonu o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014.
3. Beh lehoty na odstúpenie od zmluvy sa začína pre zmluvu, v rámci ktorej Predajca odovzdáva vec, ktorú je povinný previesť vlastníctvo - od prevzatia veci do držby spotrebiteľom alebo osobou tretou, ktorú určil, s výnimkou prepravcu, v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero vecí, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo častiach - od prevzatia poslednej veci, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas určitého času.označený – od prevzatia prvej veci. Pre ostatné zmluvy začína plynúť lehota na odstúpenie od zmluvy od dňa jej uzavretia.
4. Ak spotrebiteľ vykoná právo na odstúpenie od zmluvy po podaní žiadosti v súlade s článkom 15 ods. 3 a článkom 21 ods. 2 zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014, má povinnosť zaplatiť za poskytnuté služby do chvíle odstúpenia od zmluvy. Suma sa vypočíta úmerným spôsobom na základe rozsahu poskytnutých služieb, s ohľadom na dohodnutú cenu alebo odmenu v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutých služieb.
9) MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A VYKONÁVANIA NÁROKOV A PRINCÍPY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
1. Podrobné informácie o možnostiach využitia mimozákonných spôsobov riešenia reklamácií a vykonávania nárokov spotrebiteľa a o pravidlách prístupu k týmto postupom sú k dispozícii na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2.Pri Prezidentovi Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a ochranu spotrebiteľa pôsobí aj kontaktný bod (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), ktorého úlohou je poskytovať pomoc spotrebiteľom v záležitostiach týkajúcich sa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
3. Spotrebiteľ má nasledujúce možnosti využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov:
a. žiadosť o vyriešenie sporu u stáleho mimosúdneho súdu pre spotrebiteľov
b. žiadosť o mimosúdne riešenie sporu u vojvodského inšpektora Obchodného inšpektorátu (viac informácií na webovej stránke príslušného inšpektora vzhľadom na miesto vykonávania podnikateľskej činnosti predávajúceho);
c. pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo občianskej organizácie, ktorej štatutárnym úlohou je ochrana spotrebiteľov (napr. Federácia spotrebiteľov, Zväz poľských spotrebiteľov). Rady sú poskytované napríklad e-mailom na adrese porady@dlakonsumentow.pl alebo na telefónnom čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je otvorená v pracovné dni v čase od 8:00 do 18:00, poplatok za hovor podľa tarify operátora).
4.Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s komplexným servisným bodom pre spotrebiteľov a podniky, ktoré sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej zmluvy o kúpe alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na stránke platformy alebo na webovej adrese Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php)

10) Ustanovenia pre podnikateľov
1. Tento bod zmluvy a ustanovenia v ňom obsiahnuté sa vzťahujú iba na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi.
2. V súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka sa naša zodpovednosť za záruku za produkt voči Vám vylučuje.
3. V prípade omeškania s platbou, vrátane platby zálohy, si vyhradzujeme právo odmietnuť uzavretie ďalších zmlúv a pozastaviť plnenie už uzavretých zmlúv, až kým nebudú zaplatené splatné platby, čo nevytvára žiadne nároky voči nám zo strany Vás.
4. V prípade kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, si vyhradzujeme právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
5. V prípade akýchkoľvek sporov súvisiacich s kúpnou zmluvou nie ste oprávnení zdržať platbu alebo časť platby. Prípadné vyrovnania vyplývajúce z sporov budú vykonané až po vzájomnej dohode strán.
6. Ak Vám boli produkty zaslané prostredníctvom prepravcu, ste povinní skontrolovať zásielku v stanovenom čase a spôsobe, ktorý sa používa pri zásielkach.tento druh. Ak zistíte, že počas prepravy došlo k strate alebo poškodeniu produktov, ste povinní vykonať všetky potrebné kroky na určenie zodpovednosti prepravcu.
7. Nesieme zodpovednosť voči vám, bez ohľadu na jej právny základ, do výšky zaplatenej ceny z titulu zmluvy o kúpe, s výhradou, že v prípade, že nárok súvisí iba s konkrétnym produktom alebo produktmi, naša zodpovednosť je obmedzená iba na výšku zaplatenej ceny za daný produkt alebo produkty. Nesieme zodpovednosť voči vám iba za typické a skutočne vzniknuté predvídateľné škody v čase uzavretia zmluvy, s výnimkou stratených ziskov.
8. V prípade kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sú všetky spory medzi Predajcom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, podrobené súdu príslušnému podľa sídla Predajcu.

11) DOHODNUTÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE PRE PODNIKATEĽOV
1. Bez ohľadu na ustanovenia bodu 9 VOP, podnikateľom sa poskytuje dohodnuté právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu na základe podmienok uvedených v tomto bode VOP.
2. V rámci dohodnutého práva na odstúpenie od zmluvy môže podnikateľ odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt do 14 dní od dňa doručenia produktu.
3. Vrátený produkt od podnikateľa nesmie byť poškodený a nemal by mať známky používania. Produkt by mal mať pôvodné, kompletné a nepoškodené balenie a potrebnú dokumentáciu.
4. Právo na odstúpenie od zmluvy neplatí pre podnikateľov v prípade zmlúv, ktorých predmetom je produkt dodávaný v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní.
5. Na odstúpenie od zmluvy je potrebné vyplniť Formulárodstúpenie od zmluvy pre podnikateľa (klient, ktorý nie je spotrebiteľom) a poslať ho: elektronickou formou prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@ole.pl alebo faxom na telefónne číslo +48 614151883.
6. Podnikateľ môže vrátiť Produkt na adresu: OLE.PL Magazyn Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice.

12) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Zmluvy uzatvárané so Predajcom sú uzatvárané v poľskom jazyku.
2. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa použijú všeobecne platné právne predpisy poľského práva, najmä: Občianskeho zákonníka; zákona o poskytovaní služieb prostredníctvom elektronickej cesty zo dňa 18. júla 2002 (Ú. v. 2002 č. 144, s. 1204 s pozmeneniami); zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014 (Ú. v. 2014, č. 827) a iné príslušné ustanovenia všeobecne platného práva.

Príloha číslo 1 k VOP
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Táto ochrana osobných údajov má informatívny charakter, čo znamená, že nie je zdrojom povinností pre Vás. Ochrana osobných údajov obsahuje predovšetkým zásady týkajúce sa spracovania získaných od Vás osobných údajov správcom, vrátane základov, cieľov a rozsahu spracovania osobných údajov a práv osôb, ktorých sa údaje týkajú.

1) PODMIENKY VŠEOBECNÉ
1. Správcom osobných údajov zhromažďovaných v súvislosti s transakciami upravenými týmito VOP je OLE.PL APOLA SPÓŁKA KOMANDYTOWA so sídlom v Poznani (adresa sídla a korešpondenčná adresa: ul. Rynek Wildecki 3/51, 61-546 Poznań a adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: OLE.PL Magazyn Gorlice, ul. Fryderyka Chopina 58, 38-300 Gorlice), zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu pod číslom KRS: 0000650835; súdny register, v ktorom sa uchováva dokumentácia spoločnosti: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 7831750919; REGON: 36601213 a e-mailová adresa: sklep@ole.pl - ďalej len "Správca" a zároveň Predajca.
2. Osobné údaje sú spracovávané Správcom v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES.(všeobecné nariadenie o ochrane údajov) - ďalej nazývané "GDPR" alebo "Nariadenie GDPR". Oficiálny text Nariadenia GDPR: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
3. Uzatváranie zmlúv na základe týchto VOP je dobrovoľné. Rovnako dobrovoľné je poskytnutie osobných údajov zo strany Vás, s výnimkou dvoch výnimiek: (1) uzatváranie zmlúv s Administrátorom - neposkytnutie v prípadoch a v rozsahu uvedenom v týchto VOP a v tejto politike ochrany osobných údajov nevyhnutných pre uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy s Administrátorom má za následok nemožnosť uzavretia tejto zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je v takom prípade zmluvnou povinnosťou a ak osoba, ktorej sa údaje týkajú, chce uzavrieť danú zmluvu s Administrátorom, je povinná poskytnúť požadované údaje. Rozsah údajov potrebných pre uzavretie zmluvy je vždy uvedený vopred v VOP alebo poskytnutý Administrátorom napríklad v korešpondencii prostredníctvom elektronickej pošty; (2) zákonné povinnosti Administrátora - poskytnutie osobných údajov je zákonnou povinnosťou vyplývajúcou zvšeobecne platných právnych predpisov, ktoré ukladajú Administrátorovi povinnosť spracovávať osobné údaje (napríklad spracovanie údajov na vedenie daňových alebo účtovných kníh) a neudelenie týchto údajov Administrátorovi znemožní vykonanie týchto povinností.
4. Administrátor sa usiluje o ochranu záujmov osôb, ktorých sa týkajú spracovávané osobné údaje, a zodpovedá za to, že údaje, ktoré zhromažďuje, sú: (1) spracovávané v súlade s právom; (2) zhromažďované pre určité, právne záväzné účely a nie sú podrobené ďalšiemu spracovaniu nezlučujúcemu s týmito účelmi; (3) odborne správne a primerané vzhľadom na účely, pre ktoré sa spracúvajú; (4) uchovávané v takom formáte, ktorý umožňuje identifikáciu osôb, ktorých sa týkajú, iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania a (5) spracovávané spôsobom, ktorý zabezpečuje primeranú ochranu osobných údajov, vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezlučujúcim spracovaním a náhodnou strátou, poškodením alebo zničením, pomocou vhodných technických alebo organizačných opatrení.
5. S ohľadom na povahu, rozsah, kontext a účely spracovania a rizikáPorušenia práv alebo slobôd fyzických osôb s rôznou pravdepodobnosťou a váhou ohrozenia, Správca implementuje vhodné technické a organizačné opatrenia, aby spracovanie prebiehalo v súlade s týmto nariadením a aby to mohol dokázať. Tieto opatrenia sú v prípade potreby podrobené preskúmaniu a aktualizácii. Správca používa technické opatrenia na zabránenie získavaniu a modifikovaniu osobných údajov odosielaných elektronickou cestou neoprávnenými osobami.2) ZÁKLADY SPRACOVANIA ÚDAJOV
1. Správca má právo spracovávať osobné údaje v prípadoch, keď – a v rozsahu, v ktorom – sú splnené aspoň jedna z nasledujúcich podmienok: (1) osoba, ktorej sa údaje týkajú, dala súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v jednom alebo viacerých určených účeloch; (2) spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej stranou je osoba, ktorej sa údaje týkajú, alebo pre podniknutie krokov na žiadosť osoby, ktorej sa údaje týkajú, pred uzavretím zmluvy; (3) spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právneho záväzku, ktorý na Správcu spočíva; alebo (4) spracovanie je nevyhnutné pre účely vyplývajúce z oprávnených záujmov, ktoré Správca alebo tretia strana realizuje, s výnimkou situácií, v ktorých majú nadradený charakter tieto záujmy voči záujmom alebo základným právam a slobodám osoby, ktorej sa údaje týkajú, ktoré vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak sa jedná o dieťa.
2. Spracovanie osobných údajov Správcom vyžaduje vždy splnenie aspoň jednej z uvedených podmienok v bode 2.1 politiky.ochrany osobných údajov. Konkrétne základy spracovania Vašich osobných údajov správcom sú uvedené v ďalšom bode zásad ochrany osobných údajov - v súvislosti s konkrétnym účelom spracovania osobných údajov správcom.
3) ÚČEL, ZÁKLAD, DOBA A ROZSAH SPRACOVANIA ÚDAJOV
1. Každý účel, základ, doba a rozsah a príjemcovia osobných údajov spracovávaných správcom vyplývajú z aktivít, ktoré vykonávate. Napríklad, ak sa rozhodnete uskutočniť nákup a vybrať si osobný odber zakúpeného produktu namiesto kurierskej zásielky, Vaše osobné údaje budú spracované na účely vykonania uzavretej zmluvy o kúpe, ale nebudú poskytnuté prepravcovi, ktorý vykonáva zásielky na základe správcu.
2. Správca môže spracovávať osobné údaje na nasledujúce účely, na nasledujúcich základoch, v nasledujúcich dobách a v nasledujúcom rozsahu:

Účel spracovania údajov	Právny základ spracovania a doba uchovávania údajov	Rozsah spracovávaných údajov
Vykonanie zmluvy o kúpe alebo podniknutie krokov na požiadanie osoby, ktorej údaje sa týkajú, pred uzavretím vyššie uvedených zmlúv	Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR (vykonanie zmluvy) Údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na vykonanie, ukončenie alebo iným spôsobom zánik uzavretej zmluvy.	Maximálny rozsah: meno a priezvisko; e-mailová adresa; kontaktné telefónne číslo; dodací adresa (ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, obec, krajina), adresa bydliska/prevádzky/sídla (ak sa líši od dodacej adresy). V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže správca spracovávať aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo (DIČ) zákazníka. Uvedený rozsah je maximálny - v prípade osobného odberu nie je potrebné uviesť dodaciu adresu.
Priama marketingová komunikácia	Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR (oprávnený záujem správcu) Údaje sú uchovávané po dobu trvania právneho oprávneného záujmu správcu, ale nie dlhšie ako po dobu uplynutia lehoty na uplatnenie nároku voči osobe, ktorej sa údaje týkajú, z dôvodu vykonávania podnikateľskej činnosti správcu. Lehotu na uplatnenie nároku určujú právne predpisy, najmä občiansky zákonník (základná lehota na uplatnenie nároku v súvislosti s podnikateľskou činnosťou je tri roky a pre zmluvu o kúpe dva roky). Správca nemôže spracovávať údaje na účely priamej marketingovej komunikácie v prípade účinného odporu osoby, ktorej sa údaje týkajú, v tomto rozsahu.	E-mailová adresa
Marketing	Článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR (súhlas) Údaje sa uchovávajú do odvolania súhlasu osoby, ktorej sa týkajú údaje, na ďalšie spracovanie jej údajov v tomto účele.	Meno, e-mailová adresa
Vedenie daňových kníh	Článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR v spojení s § 86 ods. 1 Daňového poriadku, t.j. z 17. januára 2017 (Zbierka zákonov z 2017, č. 201) Údaje sú uchovávané po dobu stanovenú zákonmi, ktoré vyžadujú od Správcu uchovávanie daňových kníh (až do uplynutia lehoty na uplatnenie daňového nároku, pokiaľ zákony o daniach neurčujú inak)	Vaše meno a priezvisko; adresa trvalého bydliska/výkonu činnosti/sídla (ak je iná ako adresa dodania), názov spoločnosti a identifikačné číslo pre daňové účely (IČO)
Stanovenie, vymáhanie alebo obrana nárokov, ktoré môže uplatniť Správca alebo ktoré môžu byť uplatnené voči Správcovi	Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR Údaje sú uchovávané počas trvania právneho oprávneného záujmu spracovávajúceho subjektu, ale nie dlhšie ako po dobu uplynutia nároku voči osobe, ktorej sa údaje týkajú, z titulu podnikania spracovávajúceho subjektu. Doba uplynutia nároku je stanovená zákonom, najmä občianskym zákonníkom (základná lehota pre uplynutie nároku súvisiaceho s podnikaním je tri roky a pre zmluvu o kúpe dva roky).	Meno a priezvisko; kontaktné telefónne číslo; e-mailová adresa; dodací adresa (ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, obec, krajina), bydlisko/podnikanie/sídlo (ak sa líši od dodacej adresy). V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže spracovávajúci subjekt navyše spracovávať názov firmy a daňové identifikačné číslo (DIČ) zákazníka.

 

4) PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV
1. Pre správne fungovanie musí správca používať služby externých subjektov (ako napríklad poskytovateľ softvéru, kuriér alebo subjekt zabezpečujúci platby). Správca používa iba služby takýchto spracovateľov, ktorí zabezpečujú dostatočné záruky pre implementáciu vhodných technických a organizačných opatrení, aby spracovanie spĺňalo požiadavky Nariadenia GDPR a chránilo práva osôb, ktorých údaje sa týkajú.
2. Osobné údaje môžu byť správcom odovzdané do tretích krajín, pričom správca zaručuje, že v takom prípade sa to bude diať voči krajine, ktorá poskytuje primeranú úroveň ochrany - v súlade s Nariadením GDPR a osoba, ktorej údaje sa týkajú, má možnosť získať kópiu svojich údajov. Správca odovzdáva zhromaždené osobné údaje iba v prípade a v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie konkrétneho účelu spracovania údajov v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov.
3. Odovzdanie údajov správcom nie je vždy nutné a nie všetkým uvedeným príjemcom alebo kategóriám príjemcov - správca odovzdáva údajevýhradne v prípade, že je to nevyhnutné pre splnenie konkrétneho účelu spracovania osobných údajov a len v rozsahu nevyhnutnom pre jeho splnenie. Napríklad, ak využívate osobný odber, vaše údaje nebudú poskytnuté prepravcovi spolupracujúcemu s Administrátorom.
4. Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim príjemcom alebo kategóriám príjemcov:
a. prepravcovia / spedítori / kuriérske spoločnosti - ak využívate spôsob doručenia produktu poštou alebo kuriérom, Administrátor poskytuje vaše zozbierané osobné údaje vybranému prepravcovi, spedítorovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý vykonáva doručovanie na základe zákazky Administrátora v rozsahu nevyhnutnom pre splnenie doručenia produktu.
b. subjekty poskytujúce elektronické platby alebo platby kartou - ak využívate spôsob elektronických platieb alebo platby kartou, Administrátor poskytuje vaše zozbierané osobné údaje vybranému subjektu poskytujúcemu vyššie uvedené platby na základe zákazky Administrátora v rozsahu nevyhnutnom pre spracovanie platby vykonávanej vami.
c. dodávatelia služieb poskytujúcich Administrátorovi technické, informatické a organizačné riešenia, ktoré umožňujúAdministrátorovi vedenie podnikania, (konkrétne poskytovateľovi elektronickej pošty a poskytovateľovi softvéru pre riadenie firmy a poskytovanie technickej pomoci Administrátorovi) - Administrátor poskytuje Vaše osobné údaje vybranému poskytovateľovi, ktorý koná v jeho mene, len v prípade a v rozsahu nevyhnutnom pre dosiahnutie konkrétneho účelu spracovania údajov v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov.
d. poskytovateľovi účtovných, právnych a poradenských služieb, ktorý poskytuje Administrátorovi účtovnú, právnu alebo poradenskú podporu (konkrétne účtovné kancelárie, právne kancelárie alebo inkasné spoločnosti) - Administrátor poskytuje Vaše osobné údaje vybranému poskytovateľovi, ktorý koná v jeho mene, len v prípade a v rozsahu nevyhnutnom pre dosiahnutie konkrétneho účelu spracovania údajov v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov.5) PRÁVA OSOBY, KTOREJ SA TÝKAJÚ ÚDAJE
1. Právo na prístup, opravu, obmedzenie, vymazanie alebo prenos - osoba, ktorej sa týkajú údaje má právo požiadať od správcu o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie („právo na zabudnutie“) alebo obmedzenie spracovania a má právo namietať proti spracovaniu, ako aj právo na prenos svojich údajov. Podrobné podmienky vykonávania uvedených práv sú uvedené v článkoch 15-21 Nariadenia GDPR.
2. Právo na odvolanie súhlasu kedykoľvek - osoba, ktorej údaje spracováva správca na základe udeleného súhlasu (na základe článku 6 ods. 1 písm. a) alebo článku 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia GDPR), má právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania, ktoré sa vykonalo na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
3. Právo podať sťažnosť orgánu dozoru - osoba, ktorej údaje spracováva správca, má právo podať sťažnosť orgánu dozoru spôsobom a v súlade s postupmi stanovenými v nariadení GDPR a poľskom práve, najmä v zákone o ochrane osobných údajov.1. Údaje osobných údajov. Orgánom dohľadu v Poľsku je Predseda Úradu na ochranu osobných údajov.
4. Právo na odpor - osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo kedykoľvek podať odpor - z dôvodov súvisiacich s jej špecifickou situáciou - voči spracovaniu jej osobných údajov na základe čl. 6 ods. 1 písm. e) (záujem alebo verejné úlohy) alebo f) (oprávnený záujem správcu), vrátane profilovania na základe týchto ustanovení. Správcovi už nie je dovolené spracovávať tieto osobné údaje, pokiaľ nepreukáže existenciu dôležitých oprávnených dôvodov na spracovanie, ktoré prevyšujú záujmy, práva a slobody osoby, ktorej sa údaje týkajú, alebo dôvodov na určenie, vymáhanie alebo obhajobu nárokov.
5. Právo na odpor voči priamej reklame - ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priamej reklamy, osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo kedykoľvek podať odpor voči spracovaniu jej osobných údajov na účely takejto priamej reklamy, vrátane profilovania, v rozsahu, v akom je spracovanie spojené s takouto priamou reklamou.
6. Na uplatnenie práv uvedených v tomto bode politiky ochrany osobných údajov môžete kontaktovať správcu prostredníctvom zaslania príslušnej správy písomne alebo e-mailom na adresu správcu uvedenú na začiatku politiky ochrany osobných údajov.

 

Príloha číslo 2 k OWS

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a zaslať iba v prípade želania odstúpiť od zmluvy)

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľa (PRÍLOHA ČÍSLO 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽA)

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy pre podnikateľa (klient nie je spotrebiteľom)