sklep@ole.pl, +48 61 855 20 85

Recht auf Vertragsrücktritt

Unternehmer

1. Der Kunde hat das Recht, die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben. Die zurückgegebene Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss vollständig, unbeschädigt verpackt und mit Dokumentation versehen sein.
2. Das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags gilt für Unternehmer in folgenden Fällen nicht:

  • Toilettenpapier
  • Papiertücher
  • Putzlappen
  • Taschentücher
  • medizinische Unterlagen
  • Toilettensitzbezüge
  • hygienische Beutel
  • Seifen
  • Händedesinfektionsmittel
  • PSA-Pasten
  • Lufterfrischer (Duftpatronen)
  • Haushaltschemikalien
  • professionelle Chemikalien
  • chemische Rohstoffe
  • Handschuhe
  • Waren, die auf Bestellung des Kunden aus der Abteilung "WC aus Edelstahl" importiert werden (Waschbecken, türkische Schüsseln, Urinale, WC-Kompakte, Edelstahl-Einbausets).

3. Der Online-Shop behält sich das Recht vor, dass jegliche Spuren der Verwendung der Ware die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag ausschließen. Die verkaufte Ware ist keine Testware. Handlungen, die mit dem Testen der gekauften Ware verbunden sind, schließen die spätere Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag aus.
4. Um vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben, muss man sich zuerst mit dem Kundenservice des Online-Shops per E-Mail unter sklep@ole.pl oder telefonisch unter +48 61 855 20 85 in Verbindung setzen und über den Wunsch der Rückgabe der Ware informieren.
5. Danach muss man das Rückgabeformular (Anhang im Format: PDF zum Bearbeiten oder JPEG) ausfüllen und an die E-Mail-Adresse sklep@ole.pl senden.
6. Das Paket sollte Folgendes enthalten:

  • Die zurückgegebene Ware, verpackt auf eine Weise, die Beschädigungen während des Transports verhindert
  • Das ausgefüllte "Rückgabeformular"
  • Eine Kopie der Rechnung mit Mehrwertsteuer
  • Die Garantiekarte (falls sie dem Produkt beigefügt war).

7. Zurückzusendende Ware sollte der Kunde an folgende Adresse schicken:
OLE.PL Magazyn
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
Polen

Verbraucher

1) Der Verbraucher kann gemäß Artikel 27 des Verbraucherschutzgesetzes, das einen Fernabsatzvertrag betrifft, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Artikel 33, 34 und 35 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Kosten, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware von diesem Vertrag zurücktreten, indem er eine entsprechende schriftliche Erklärung abgibt. Zur Einhaltung dieser Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf dieser Frist zu versenden. Die Erklärung kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: sklep@ole.pl. Die zurückzusendende Ware sollte der Verbraucher an folgende Adresse schicken:
OLE.PL Magazyn
ul. Fryderyka Chopina 58
38-300 Gorlice
2) Die Erklärung kann auf dem Formular abgegeben werden, das dem vorliegenden Reglement beigefügt ist und das dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt zugesandt wurde, das auch auf der Website des Geschäfts oder in anderer Form gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verfügbar ist. Mustererklärung
3) Zusammen mit der Erklärung gemäß Punkt 1 bittet der Kunde auch um die Übermittlung der Informationen über die aktuelle Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.
4) Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich nach Erhalt der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag den Eingang dieser Erklärung. Eine solche Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung angegeben wurde oder die als Kontaktadresse in der abgegebenen Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag angegeben wurde.
5) Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
6) Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware oder Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, zurückzusenden.
7) Der Verbraucher trägt das Risiko und die Kosten für die Rücksendung der Ware oder Waren, von denen er vom Vertrag zurückgetreten ist.
8) Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware oder Waren, die Gegenstand des Vertrages sind, die sich aus einer Nutzung der Ware oder Waren ergibt, die über die übliche Verwaltung hinausgeht, um die Eigenschaften, Funktionalitäten und den Charakter der Ware festzustellen.
9) Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher, alle getätigten Zahlungen zurück.Durch ihn Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts an den Kunden, unter der Bedingung, dass:
a) Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf die gleiche Weise, wie sie vom Verbraucher verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Im Falle von Zahlungen per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto des Verbrauchers oder auf andere Weise, die von den Parteien vereinbart wurde.
b) Im Falle der Wahl einer Liefermethode durch den Verbraucher, die nicht die günstigste von dem Verkäufer angebotene Standardlieferung ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die er getragen hat.
c) Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung in einer Weise ergibt, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionalität erforderliche Maß hinausgeht, wie in Punkt 8 oben angegeben.
10) Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags für Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, ist der Verbraucher verpflichtet, für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zu zahlen.
11) Die Höhe der Zahlung wird anteilig zum erbrachten Umfang berechnet.Leistungen, unter Berücksichtigung des vereinbarten Preises oder der Vergütung gemäß dem Vertrag. Wenn der Preis oder die Vergütung überhöht sind, wird der Marktwert der erbrachten Leistung als Grundlage für die Berechnung dieser Summe verwendet.
12) Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn er nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist seine Zustimmung zur Erfüllung der Leistung gegeben hat oder nicht über den Verlust seines Widerrufsrechts zum Zeitpunkt der Zustimmung informiert wurde oder der Unternehmer keine Bestätigung gemäß Artikel 15 Absatz 1 und Artikel 21 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes bereitgestellt hat.
13) Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlung, die er vom Verbraucher erhalten hat, bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
14) Dem Verbraucher steht gemäß Artikel 39 des Verbraucherschutzgesetzes kein Recht auf Widerruf des Vertrages in folgenden Fällen zu:
a) bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach Erfüllung der Leistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert.Abbruch der Vereinbarung.
b) in der der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, über die der Verkäufer keine Kontrolle hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt von der Vereinbarung auftreten können.
c) in der der Gegenstand der Leistung nicht vorgefertigt ist, nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dient.
d) in der der Gegenstand der Leistung schnell verderblich ist oder eine kurze Haltbarkeit hat.
e) in der der Gegenstand der Leistung in versiegeltem Paket geliefert wird, das nach dem Öffnen nicht aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen zurückgegeben werden kann, wenn das Paket nach der Lieferung geöffnet wurde.
f) in der der Gegenstand der Leistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Art untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.
g) in der der Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;
h) in der der Verbraucher ausdrücklichforderte, dass der Unternehmer zu ihm kommt, um dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchzuführen; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die der Verbraucher nicht verlangt hat, oder andere Waren als Ersatzteile für Reparaturen oder Wartungsarbeiten liefert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.
i) bei denen es sich um Tonaufnahmen oder visuelle Aufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
j) auf die Lieferung von Tagebüchern, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
k) die auf dem Weg einer öffentlichen Auktion geschlossen wurde.
l) auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterkunft, die nicht zu Wohnzwecken dienen, den Transport von Waren, die Vermietung von Autos, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn in dem Vertrag der Tag oder Zeitraum der Dienstleistung angegeben ist.
m) auf die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erfüllung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher über den Verlust des Rechts zum Widerruf des Vertrags informiert wurde.